ISO 9001 Внедрение системы менеджмента качества

ISO 9001 Внедрение системы менеджмента качества

Что такое менеджмент качества ISO 9001?
  • ISO 9001 это разработанный и установленный стандарт Международной Организацией Стандартизации(International Organization for Standardization)
  • Стандарт установливает требования и спецификации, которым должны соответствовать управленческая система и все процессы организации
  • Стандарт не регулирует вопросы, касающиеся финансов и бухгалтерии
  • Стандарт предназначен для внедрения и эффективного функционирования управленческих систем, ориентированных на заинтересованные стороны организации
  • Целью стандарта является помощь организациям в повышении качества удовлетворенности потребителей, клиентов и других заинтересованных сторон, что в свою очередь положительно воздействует на финансовое состояние и институциональную устойчивость организации
Почему внедрять менеджмент качества ISO 9001?
  • В организации создается исправная, эффективная и эффектная система менеджмента качества
  • Снижается количество и качество возникаемых нарушений, проблем и изьян
  • Является обязательным (-ой) предварительным условием (предпосылкой) для внедрения сертификации ISO 9001
  • В случае сертификации ISO 9001:
    • Организация получит конкурентное приемущество на рынке и при участии в тендерах
    • Растет имидж, репутация и уровень доверия компании
    • Упрощается привлечение инвесторов, доноров и/или партнеров
Где можно проводить ISO 9001?
  • В (бизнес) компаниях всех масштабов и размеров
  • В публичных учреждениях
  • В общественных/некоммерческих организациях
  • В структурной единице организации любого типа

Как внедряется ISO 9001?

1 этап - GAP анализ
  • Изучение и анализ внутренной системы менеджмента качества (Quality Management System – QMS) организации и ее сравнение с требованиями, установленными стандартом ISO 9001
  • Подготовка отчета о системе менеджмента качества - QMS, действующей в организации
  • Предоставление детального плана действий касательно проводимых мероприятий, направленных на исправление выявленных изьян в организации
2 этап – Трейнинги
  • Представителям управляющего звена и ключевым сотрудникам проводится сертифицированный трейнинг на тему «Системы менеджмента качества ISO 9001»
  • Целью трейнинга является ознакомление с требованиями Международных стандартов по системе менеджмента качества (QMS) и выработка навыков по их внедрению в практике
  • Заранее подобранные лица из организации также проходят сертифицированные трейнинги на тему «Внутренний аудит ISO 19011»
  • Целью трейнинга является подготовка в организации таких кадров, которые в дальнейшем смогут самостоятельно проводить внутренний аудит по методологии ISO 19011
  • Одним из обязателных условий сертификации ISO 9001 является наличие сертифицированного персонала, хорошо осведомленного в требованиях стандарта
3 этап – Разработка системы QMS
В результате активного сотруднечества с управляющей командой организации, IQ разработает:
  • Стратегический документ организации
  • Организационную структуру и положения, цели, задачи, план действий и т.д. структурных единиц организации
  • Стандартные операционные процедуры (SOP), инструкции и методологии по всем процессам в организации
  • Механизмы мониторинга и контроля системы менеджмента качества
  • Формы документов, обязательные и необходимые для деятельности организации
4 этап – Пилотирование
  • Организация самостоятельно начинает функционирование по уже разработанной и утвержденной системе в заранее определенных сроках, без активного вмешатеьства консультанта.
  • Руководство организации ответственно за обеспечение выполнения определенных системой функций и обязательств, каждым из сотрудников.
  • Консультант выполняет функцию ментора и коучера.
5 этап – Внутренний аудит
  • Аудит является процессом оценки системы менеджмента качества, внедренной в организации
  • Внутренний аудит является обязятельным предусловием для сертификации ISO 9001
  • При внутренном аудите установливается:
    • Соответствует ли внедренная система менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001 и системе внутреннего управления организации
    • Готовность организации в успешном прохождении внешнего аудита сертификации для дальнейшего обладания сертификата ISO 9001
  • По завершении внутреннего аудита будет разработан перечень обязательных действий и рекомендаций, которые должны быть осуществлены организацией и быть учтены при дальнейшем развитии системы менеджмента качества, а также с целью сертификации ISO 9001
6 этап – Сертификация ISO 9001
  • Организация, где была внедрена система менеджмента качества ISO 9001 и был проведен внутренний аудит, проходит аудит сертификации.
  • Орган сертификации выбирается самой организацией
  • Компания IQ не ведет сертификацию
  • При желании организации, IQ может оказать услуги по фасилитации и поддержку процесса сертификации, что подразумевает следующее:
    • Поиск компании сертификации и/или при желании организации, их привлечение без проведения тендера/конкурса
    • Разработка тендерных требований касательно сертификации
    • Оценка и анализ предъявленных тендерных предложений
    • Координация процесса аудита по сертификации
    • Поддержка в процессе аудита по сертификации
    • Поддержка при осуществлении изменений по требованиям и рекомендаций после аудита по сертификации
  • Организации присваевается сертификат системы менеджмента качества ISO 9001
© iq.ge 2016. Designed by gingers